Handelsbetingelser
Handelsbetingelser hos Baltic Sea Glass ApS
Generelle oplysninger
Baltic Sea Glass ApS
Melstedvej 47
3760 Gudhjem
CVR nr.: 21037338
Telefon: 5648 5641
Email: bsg@balticseaglass.com
Priser
Hos Baltic Sea Glass ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Baltic Sea Glass ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay og bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
Vi tilstræber at afsende din ordre indenfor 1 - 3 hverdage.
Vi sender fragtfrit til hele Danmark.
Der er fragtfri levering til følgende lande ved ordrer over 600 DKK:
Tyskland, Sverige, Polen, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig og Monaco.
Ordrer på under 600 DKK koster 80 DKK i fragt.
Fragtomkostninger til Norge, Finland og Færøerne er 125 DKK
Fragtomkostninger til Grønland og Island er 200 DKK
Fragten til følgende lande er 150 DKK:
Bulgarien, Estland, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Portugal, Rumænien, Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Tjekkiet, Ungarn, Østrig.
Øvrige Europa koster 250 DKK i fragtomkostninger.
Ordrer til den øvrige verden koster 300 DKK i fragtomkostninger.
Varer vil blive leveret på den leveringsadresse, der angives ved bestillingen.
Dine varer sendes med Post Nord.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da bsg@balticseaglass.com
Vi sender webshopordrer alle ugens hverdage.
Da alle vore glas er mundblæste, kan der påregnes en leveringstid på ca. 5 - 7 hverdage, regnet fra ordreregistrering.
Gavekort
På Baltic Sea Glass’ hjemmeside er alle gavekort digitale. De bliver tilsendt digitalt via oplyste mail og kan printes ud. Ved indløsning af gavekort gives ikke penge retur. Resterende beløb vil enten fortsat fremgå af det digitale gavekort eller blive udstedet ved et tilgodebevis.
Bytteret
Baltic Sea Glass tilbyder 14 dages returret mod fremvisning af kvittering. Dette er gældende på webshop ordre såvel som varer købt i vores fysiske butik på Melstedvej 47, 3760 Gudhjem. Baltic Sea Glass giver pengene tilbage mod fremvisning af kvittering indenfor 14 dage efter købet.
Julegaver købt på webshoppen såvel som i butikken på Melstedvej 47, 3760 Gudhjem, mellem den 15. november og 24. december kan returneres eller ombyttes frem til og med den 31. januar mod fremvisning af kvittering.
Firmagaver
Firmagaver modtaget via tredjepart så som gaveshop og lignende tages ikke retur. Ej hellere kan de ombyttes.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Baltic Sea Glass ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Baltic Sea Glass ApS
Melstedvej 47
3760 Gudhjem
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr og konto.nr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på bsg@balticseaglass.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du kontakte Baltic Sea Glass ApS på bsg@balticseaglass.com.
Returadresse:
Baltic Sea Glass ApS
ATT: RETUR
Melstedvej 47
3760 Gudhjem
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. I tilfældet af, at du nægter modtagelsen af varen, vil du blive fratrukket returomkostningerne ved forsendelsen.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg indgår ikke i fortrydelsesretten.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes vedlægger kopi af mail mellem dig og Baltic Sea Glass. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Varen skal være i samme stand, som da du modtog den. For at modtage hele købsbeløbet retur må du gerne have afprøvet varen - dog uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Baltic Sea Glass ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og link:
Har du en klage over et produkt, du har købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Den findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage, skal du oplyse vores e-mail: bsg@balticseaglass.com